KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH

     

1: thời hạn khảo sát: quý 4 năm 2021.

Bạn đang xem: Khảo sát sự hài lòng của người bệnh

2: con số phiếu khảo sát

– Số phiếu phân phát ra: 100 phiếu

+ Nội Nhi 3 : 20

+ cung cấp Cứu: 20

+ tai mũi họng – đôi mắt – RHM : 20

+Sơ Sinh: 40

-Số phiếu thu về: 100 phiếu

+ Nội Nhi 3 : 20

+ cấp cho Cứu: 20

+ tai-mũi-họng – mắt – RHM : 20

+Sơ Sinh: 40

3: tác dụng khảo sát xác suất hài lòng người bệnh nội trú bình thường toàn viện.

– Tỉ lệ trung bình hài lòng người bệnh: 92.52%

– Mức độ hài lòng chung toàn viện của người bệnh đối với mỗi tiêu chí như sau:

4: hiệu quả khảo sát tỷ lệ hài lòng tín đồ bệnh nội trú theo khoa.

 Mức độ hài lòng người bệnh đối với mỗi tiêu chí tại mỗi khoa như sau:

5:Nhận xét:

– Ưu điểm:

Tỉ lệ ưng ý người dịch trong quý 3 đạt ở tại mức cao, fan bệnh tin cẩn và yên tâm điều trị tại bệnh dịch viện;100% bạn bệnh thích hợp lựa chọn cơ sở y tế SNNB khi có nhu cầu khám chữa căn bệnh tương tự.

Xem thêm: Thời Gian Ủ Bệnh Quai Bị Thường Không Có Triệu Chứng Rõ Ràng

+ Nguyên nhân:

chất lượng quan tâm và giao hàng người dịch được giỏi hơn vì lưu số người bệnh nội trú sút đáng kể, không tồn tại tình trạng vượt tải.Do ảnh hưởng của dịch bệnh lây lan Covid-19 nên một vài bệnh viện tuyến trung ương và vùng sát bên ở vào vùng tất cả dịch khiến người căn bệnh đi khám chữa bệnh trở ngại nên tín đồ bệnh ưu tiên lựa chọn BV SNNB là cơ sở y tế ở vùng an toàn và có chất lượng phục vụ tốt.

– Nhược điểm:

+ tỷ lệ hài lòng phần A – Khả năng tiếp cận bớt từ 4.37(quý 3) xuống 4.06 (quý 4)

+ tỷ lệ hài lòng phần C­- đại lý vật chất và phương tiện phục vụ người dịch giảm tự 4,22(quý 3) xuống 3.85( quý 4).

Xem thêm: Trộn Lẫn V Ml Dung Dịch Naoh 0 01M Với V Ml Dung Dịch Hcl 0,03M Được

 + Nguyên nhân:

Do thực trạng bệnh COVID-19 tình tiết phức tạp, nhằm giảm thiểu nguy cơ tiềm ẩn lây truyền nhiễm và kiểm soát và điều hành dịch, bệnh viện buộc áp dụng những biện pháp giảm bớt người nhà người bệnh chặt chẽ và nghiêm nghặt hơn: Mỗi người bệnh chỉ có một người người nhà quan tâm trong suốt thừa rình chữa bệnh và đề xuất được xét nghiệm covid -19 âm tính. Khiến cho người nhà gặp nhiều khó khăn trong công việc chăm sóc và sống .

Riêng khoa sơ sinh có tính chất đặc thù về người bệnh nằm điều trị: trên khu quan tâm đặc biệt bạn nhà không được vào cùng thường nằm điều trị lâu ngày. Do đó việc tiếp cận tin tức về người mắc bệnh trong quá trình nằm khám chữa cũng hạn chế. Tai quanh vùng lưu trú cho những người nhà tín đồ bệnh tất cả sản phụ sau sinh và fan nhà chuyên còn chật trội , số giường tồn tại còn giảm bớt .Thiếu nước uống nóng rét , khu vực nhà lau chùi chung bẩn, không có khoanh vùng phơi đồ gia dụng nên tín đồ nhà phơi trực tiếp trong chống …Nên mục C trên khoa Sơ sinh tín đồ nhà tín đồ bệnh có tương đối nhiều điểm không hài lòng.